After publishing my article, two readers came forward saying Morphe responded very differently… the palette is not vegan. Choose your contour shades and highlighters. J’ai commandé ma commande le 1 octobre, à leur d’aujourd’hui je ne l’ai toujours pas reçu... après avoir envoyé plusieurs mail je n’ai toujours pas de nouvelles... je ne sais pas si un jour je la recevrai... Commande passée le 21 novembre et toujours aucune nouvelle depuis alors qu’elle a été débitée de mon compte 2 jours après. Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse email que vous avez utilisée pour passer commande. It's been 1,5 year and my large powder brush broke in half. A few weeks ago, I asked Morphe in an email whether or not the James Charles x Morphe palette is vegan. I’ve had orders shipping from the US come in shorter times than this! Select ‘Pay later’ at checkout. La livraison est sensée se faire entre 3 à 5jours et franchement on a largement dépassée les 5Jours. Reply. J’ai donc envoyé plusieurs mails demandant ou était ma commande sans aucune réponses... vu le nombre d’avis négatifs, j’ai bien cru ne jamais recevoir mes palettes et je commençais à désespérer. Where can I find a Morphe … J'ai commandé le 22 novembre et je n'ai toujours rien reçu. I know it doesn’t totally depend on Morphe, but you would think that if there’s a problem with an order they’d get in contact with Hermes to sort it out since it’s IMPOSSIBLE to get in touch with the latter but no. Claim your company profile to access Trustpilot’s free business tools and start getting closer to your customers today! What customer service ?) the package was shipped on October 10th. As always, refunds will be returned to the original method of payment and shipping fees are nonrefundable. Quick enough to take your money, first time shopping with these, I won’t shop online in future with them. Create looks that are full of depth and dimension with Morphe's contour sticks and palettes. Made an order on October 11. 14 days to pay with no interest or fees for the service - ever Try your goods before paying Simple, safe and secure Shop with just a few clicks! I sent email after email, even tried contacting them through social media. De plus je n’ai aucune nouvelle par mail. Pay for it. According to Morphe, it was shipped on October 13. No refund at present and no other items have been delivered !! I sent multiple emails which were all ignored. Awful customer service. We got you covered. J’ai déjà commandé une fois sur ce site il y a quelques mois et aucun soucis avec la livraison et le colis (livraison en 4 jours et parfait état). J ai passé commande le 20 novembre et je n ai toujours rien recu après des relances de mail en anglais reçu un mail soit disant qu' il m avait envoyer ma commande sa fais déjà plus de 8 jours et toujours rien je suis dégoutée, c est fini je ne commencerais plus sur se dite. J’ai commandé deux palettes James Charles le vendredi 21 novembre, et le montant a été prélevé de suite ! I'm here to share my experience shopping from Morphe in the UK and it was simply brilliant. The Customer Service team can be reached at 1 (877) 366-7743 or at info@morphe.com. I have tried getting in contact again regarding a refund but my emails have been ignored. Cependant j’enlève une étoile car le service client laisse à … If the product is deemed defective Morphe will replace the product at no additional charge to the customer. What a nightmare! Send an email to info@morphe.com if it’s after hours. Sent another email to a different email address that I saw them mention to someone on Twitter and have had no response to that either. Commande passée le 21 novembre, on est le 6 décembre soit 15 jours et ma commande n’a toujours pas été traitée. Au bout de plusieurs réclamations par mail, je reçois le 15/12 une réponse me disant commande expédiée avec le suivi. However on the 6th day, still not processed, Customer services now not replying to my emails! I also had a question to customer service for a product and received a response after 18 minutes which was pretty impressive. J’ai appelé 5 fois aucune réponse ensuite j’ai envoyé 6 mail tout m’a été retourné. Morphes customer service is just the worst. Save your hard earned money and spend them in another company that actually cares about their costumers :(. I want my money back! Ordered 17 days ago! Nous sommes le 05 décembres. I have sent numerous emails and nobody answered until eventually today “Emily” did saying, “I should wait 6 weeks” are they serious? Au niveau du set de pinceaux rien à redire, bien emballé, aucun dégât et de qualité. Founded in 2008 among the artists and influencers of Los Angeles, Morphe earned its reputation for a bold approach to makeup that honors individuality and self-expression. Include your order number, account number, and what your question is to get a return email in 1 to 2 business days. Call +44 2080 895377 for 24/7 support. I won't order anymore. I placed an order on Nov. 20 and it was sent through Hermes on Nov. 24. Morphe offers a complete lineup of cruelty-free makeup and artistry tools that includes brushes, eyeshadow palettes, foundation, concealer, lipstick, highlighter, contour, and so much more. Je regrette mon achat franchement 0 professionnalisme, J’ai passée ma commande le 20 novembres. Please avoid using profanity or attempts to approximate profanity with creative spelling, in any language. Definitely not work the money. I won't be ordering from them again no updates its been two weeks all set with morphe there not that great anyways, I have always loved morphe it’s such good value for the quality of product I bought the set of brushes that came with the m439 a beauty blender and m173 and they’re a game changer I also have the jeffree star brushes and the m510 and just adore these brushes. Founded in 2008 among the artists and influencers of Los Angeles, Morphe earned its reputation for a bold approach to makeup that honors individuality and self-expression. Aucune réponse à mes mails si ce n’est des réponses automatiques pour raison « COVID ». Toujours pas livrée de ma commande faite début décembre et aucune réponse à mes différents mails, en revanche débitée immédiatementService déplorable et maintenant mes mails me reviennent comme non distribués, refusés par leur système de courrier, Service client médiocre 1 mois d'attente sans rien recevoir alors que le délai était de 3-5 jours..Vraiment honteux (super le cadeau de Noël) Je ne ferai plus aucune commande chez vous et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi.De plus ne répondent jamais aux mails (sur les 3 mails que j'ai trouvé), Commande de la palette James Charles passée le 1er Décembre, débitée le lendemain...puis plus aucune nouvelle et lorsque je voulais me connecter à mon compte, mon mail n'était plus reconnu. Save yourself the hassle and shop elsewhere. Its 2020 how tf can two brush sets take 6 weeks to reach the UK? ), les palettes sont en super état, très bien emballées.. Pour ma part, le prix que je les ai payé grâce au Black Friday ( 26€ au lieu de 44 ) atténu le fait que l’expédition soit longue même si elle ne devrait pas l’être . Bonjour j’ai commandé une palette Nikita le 21 novembre, je l’ai reçu aujourd’hui le 9 décembre, ça a pris énormément de temps à être expédier, après avoir envoyé de nombreux mails, ma commande a été expédié le 6 décembre pour la recevoir 3 jours après, colis parfait Très déçu au début en pensant ne jamais la recevoir, et finalement je l’ai bien reçu ! Love it. They just sent part of order. Bad customer service! The tapered highlighter brush is ok, but that's about it.Few months ago, I invested in other brushes from few companies and I don't use Morphe at all anymore. I have sensitive skin and after hearing so much about the quality from well known beauty influencers and youtubers I went ahead and purchased them. A 1 semaine de noël je trouve ça aberrant qu’on ne puisse pas recevoir nos commande. Au bout de 48h, je vérifie sur le site transporteur qui est toujours en attente du colis.Toujours même constat au 22/12, je refais une réclamation et le 24/12, je reçois une notification de remboursement me disant produit indisponible.INADMISSIBLE!!!! Ravie de certaines palettes , les highlighters sont ouf!! I waited 3 weeks for my item after stating it had been shipped. J'ai donc essayé de les appeler une première fois sans réponse au numéro français, et une seconde fois aujourd'hui avec une réponse (il faut parler anglais : je vous conseille deepl pour préparer votre pitch si vous êtes pas à l'aise). Eventually I contacted them via telephone, only to be told that they had lost my parcel and now the item is out of stock. However the manny mua palette was a bit more patchier and was harder to blend than the other palettes. I paid for shipping so surely DHL 2-3 day service is a better option???? Wish I could give zero. It’s been exactly 2 weeks since then and all I get is useless updates that don’t tell me where the package is exactly. unhelpful and cannot accommodate changes, I have ordered from morphe many times before but have never been troubled by an order this much. Placed an order weeks ago and now some of my items are out of stock !! You've already flagged this Wendy 1 review. Issues concerning Booking.com’s services should be directed to our Customer Service or Accommodation Service teams. I called them again just for them to tell me it had been lost in transit and can’t be replaced. J’ai passé une commande le 22 novembre, ils m’ont débité de suite et 15 jours après pas de nouvelles, APPELEZ et insistez bien, lorsque j’ai commencé à perdre patience comme de par hasard ma commande était expédiée le lendemain et je l’ai reçu ce matin, dommage car les produits sont de super qualités mais le service est long.... Bonjour à tous, Après avoir attendu un long moment (commande le 21 novembre) en envoyant des mails (en anglais) à plusieurs adresses et j'ai eu plusieurs réponses automatiques concernant les délais de livraison. . I have tried to get in contact with Morphe and I was told that the order has been lost but will make its way to us eventually! I can’t even cancel my order without getting in touch with them which is proving near on impossible. Map of Afghanistan Map of Åland Islands My order is EU577492 .Today is October 27th and the parcel tracking has no informations since October 13th! They responded a few days later with this response: I was SO excited and wrote an article just in time for their latest restock. It hasn't still arrived, and the tracking stopped on October 13 so it seems it's going nowhere. I called morphe and they told me to simply wait. Join Facebook to connect with Jacky Morphé and others you may know. Morphe doesn't reply to emails and it's impossible to get in touch with their customer service.I guess I'll never receive my order. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. I’ll stick to boots and ASOS thanks ! Find answers to your questions about Morphe in the U.K., or contact us at uk.info@morphe.com. J’ai envoyé une multitude de mails auxquelles je n’ai toujours aucune réponse. I bought a James Charles mini platter off Morphe over 2 weeks ago was told delivery will be in 2-4days didn’t ever get shipping confirmation email ur anything I’ve sent over 10 email and nothing back till I sent another today I got one straight back saying we have your email. Impossible d’être remboursé!!! Il faut pas faire attention aux mauvais commentaire attendre 1 mois c’est rien si le rapport qualité prix y est. Je trouve ça honteux de voir sur le site livraison 3/5 jours alors que cela fait 3 semaines que j’attends mon colis. I have yet to try my palette though.PLEASE Morphe use another company for international shippings. Then morphe cancels one of my items. There were still no updates. Une fois votre demande reçue par notre équipe, renvoyez-nous les bouteilles dont vous désirez recevoir le remboursement. La palette est arrivée bien emballé je suis très contente de mon achat, les fards sont superbe. Du coup ma palette toute neuve est déjà tâchée.Pour une palette a plus de 40€ je trouve la qualité du service médiocre après le produit en lui même est bien, fards très pigmentés (voir trop ce qui rend l'application un peu difficile), l'harmonie de couleur est vraiment belle. … Download it once and read it on your Kindle device, PC, phones or tablets. I have the 35O3 which is amazing for autumn and all year round . Never again ! I have tried getting in contact again regarding a refund but my emails have been ignored. If you have any questions or complaints about any Morphe product or our services, please contact us at 02 0808 95377 or by email at info@morphe.com. Will not be purchasing from Morphe again. Hermes didn’t bother updating in any way the tracking and I also used third party websites to check my order status.I initially put 1 star, I’ve now raised it to three.My item was well wrapped so it came without any damages. I ordered brush set & palette as a gift. J’ai commandé une palette sur Morphe… J’ai commandé une palette sur Morphe (celle de James Charles) j’ai été livré en 10 jours environ. i placed an order over a month ago, never received it. Déjà 3 semaines et toujour pas de nouvelle de ma commande. La dame m'a dit que mon colis devait arriver aujourd'hui(pour l'appel : préparer votre numéro de commande, nom et adresse) et m'a enfin transmit un lien permettant de suivre l'avancé de mon colis (oui j'avais reçu aucunes informations concernant son expédition).Donc le seul conseil que je peux vous donner est de les appeler !!! Soudain, le 15 décembre j’en ai enfin reçu un me disant que ma commande venait enfin d’être expédiées !! Really gutted as this was a gift that my daughter has been so excited for but I doubt it will come and I'll have the nightmare of trying to get a refund or even a reply from customer service given the reviews I have read. The tracking said it would take 48 hours to ship. A few years ago I bought a eyeshadow brush. I ordered a pallet but i still haven't received it. Contributions should be appropriate for a global audience. Bad customer service! Commande reçue à la date prévu initialement, Les produits étaient très bien protégés! Contact us - info@morphebrushes.com Customer Service - 877-366-7743 I have not received anything from them and I regret deeply to have bothered to order from Morphe :( Never ever again! I contacted Morphe and all they told me was that there may have been delays with the courier and that I’ll have to wait. Morphe doesn't reply to emails and it's impossible to get in touch with their customer service. Commande non reçue depuis plus de 3 semaines, Bof mais suivi des colis affreux et longs, 15 jours sans que la commande soit traitée, Revendiquez votre compte Business gratuit, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! Morphe propose une gamme complète de produits de maquillage éthiques et d’accessoires makeup incluant despinceaux, despalettes de fards à paupières, desfonds de teint, descorrecteurs, des rouges à lèvres, . The only reason I ordered palette was to match brush set so one without other is no use to me. Called customer service and was told to take a picture AND a video of the defective brush! Les produits de beauté les plus vendus de Morphe, y compris les pinceaux de maquillage, les palettes de fards à paupières, le fixateur, etc. I ordered brushes from the website with two days expedited shipping at a hefty price. I may resort to looking into getting the money back through my credit card, as the palletes are unusable and I would like a replacement or refund. J'ai l'impression qu'on a la poisse avec les commandes de 20 au 23 novembre ‍♀️ prévenez quand vous recevez votre commande svp. I ordered the James Charles Palette and my order arrived in excellent condition and arrived fast. The lady was very rude. Je ne regrette pas de ne pas avoir écouté les mauvais avis ! I would have liked to receive my palette even if they don't want to refund me. 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Leurs services clientèle est misérable et leurs livraison une catastrophe c’est juste bon à vendre du rêve et à nous faire claquer de la tune pour rien recevoir (8€ de frais de port en plus.. du jamais vu..), Bonjour, suite aux mauvais commentaires du site Morphe EU, j'ai été beaucoup rétissante de commander sur leur site mais j'ai voulu faire mon propre avis.Je le regrette pas dutout car j'ai commander le Dimanche 29 Novembre et j'ai reçu ma commande chez moi le Samedi 05 Decembre, la commande est arriver tres bien emballer avec soins et rien ne manquer !Je suis tres contente de mon achat et je racheterai sans aucun soucis! Morphe Brushes Stink!! Would definitely recommend this website and product. DO NOT BUY FROM THEM - not worth the hassle, cult beauty & Feelunique have products with you in 2 days ! Fois votre demande reçue par notre équipe, renvoyez-nous les bouteilles dont vous désirez recevoir le remboursement commande 20! 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